Ihr direkter telent-Kontakt für technische Unterstützung und Reparatur
Service Competence Center (SCC)
Das Service Competence Center ist die ideale Plattform den gestiegenen Anforderungen der Kunden nachzukommen. Es hat sich gezeigt, dass eine intelligente Kombination aus Service Call Center mit telefonischer Unterstützung und bedarfsgerechtem Fernzugriff sowie Vor-Ort-Kundendienst, zusammen mit einer gemanagten Ersatzteilversorgung, immer mehr verlangt wird. Insbesondere der Einsatz des "Flottenmanagement-Systems" mit optimierter Personal-, Fahrzeug- und Materialorganisation ist heute unerlässlich, um die gestiegenen Kundenerwartungen optimal zu erfüllen. Integrierte Prozesse und formalisierte Informationsübergaben sorgen hierbei für einen fehlerfreien Ablauf, der ein Höchstmaß an Kontrolle und Flexibilität bietet.
Für Anforderungen zu Wartung und Betrieb wenden Sie sich bitte an unser Service Competence Center (SCC). Dieses ist an allen Tagen rund um die Uhr unter den nachfolgend genannten Servicerufnummern erreichbar:
Innerhalb Deutschlands: (gebührenfrei)
Telefon: 08000 - telent / 08000 - 835368
Telefax: 0800 - telentfax / 0800 - 835368329
Außerhalb Deutschlands: (gebührenpflichtig)
Telefon: +49 (0) 7191 90 80 10
Telefax: +49 (0) 7191 90 80 20
Repair Management Center
Das Repair Management Center in Radeberg steuert und kontrolliert alle Reparaturvorgänge. Damit die Reparaturen mit minimalem Zeitaufwand durchgeführt werden können, senden Sie die defekten Baugruppen zukünftig nur noch an folgende Adresse:
telent GmbH
Repair Management Center
Robert-Bosch-Straße 10
D - 01454 Radeberg
Ihr Ansprechpartner bei Reparaturanfragen:
Herr Rainer Arnold
Tel: +49 (0)3528 456-584
Fax: +49 (0)3528 456-215
eMail: rainer.arnold(at)telent.com
Die neuen Anforderungsformulare erhalten Sie von Ihren Ansprechpartnern im Vertrieb, bzw. Ihrem Projektansprechpartner.
Ihr telent After Sales Team